Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique la manière dont ORTRANIA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de la prise de contact avec le service client ou de l’utilisation des différentes fonctionnalités proposées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France.

Cette politique concerne les utilisateurs situés en France utilisant le site et les services proposés par ORTRANIA.

Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et des services proposés, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes

  • Historique des achats

  • Échanges avec le service client

  • Informations liées au statut des paiements, traitées par les prestataires de paiement concernés

  • Données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les horaires de connexion et les données nécessaires au fonctionnement du site

Les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison ou à l’assistance client peuvent être demandées afin de permettre le bon déroulement des services concernés.

Utilisation des données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer les commandes

  • Organiser la préparation et la livraison des produits

  • Répondre aux demandes adressées au service client

  • Assurer le suivi des commandes et transmettre les informations associées

  • Gérer les demandes liées aux retours, remboursements ou services après achat

  • Prévenir les utilisations frauduleuses et renforcer la sécurité du site

  • Maintenir le bon fonctionnement technique du site

  • Améliorer l’utilisation et les fonctionnalités du site

  • Respecter les obligations légales applicables

  • Envoyer des informations commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans la présente politique.

Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases suivantes :

  • L’exécution d’un contrat ou les mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat, notamment pour le traitement des commandes

  • Le respect des obligations légales applicables

  • L’intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention des utilisations frauduleuses et à l’amélioration des services

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et, lorsque cela est applicable, de mesurer l’efficacité des actions marketing.

Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la gestion du panier ou à la sécurité

  • Cookies de préférence : permettant de mémoriser certains choix de navigation

  • Cookies d’analyse : utilisés pour comprendre la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement

  • Cookies marketing : utilisés pour mesurer certaines campagnes et proposer des contenus adaptés lorsque cela est applicable

Les cookies non nécessaires sont utilisés selon les choix exprimés par l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.

L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies depuis les paramètres prévus à cet effet sur le site ou via les réglages de son navigateur.

Partage des données personnelles

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le cadre des services proposés, notamment :

  • Prestataires de livraison et de transport

  • Prestataires de paiement

  • Services d’hébergement et de maintenance technique

  • Services d’envoi d’e-mails et de communication

  • Outils d’analyse du site

  • Prestataires liés aux opérations publicitaires lorsque cela est applicable

  • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.

Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente à des tiers.

Transfert de données hors de l’Espace économique européen

Dans certains cas, les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts de données personnelles sont réalisés vers des pays tiers, des mesures de protection appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment lorsque cela est nécessaire par l’utilisation de mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, aux paiements ou aux obligations administratives peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables.

À l’issue de ces périodes, les données concernées peuvent être supprimées, anonymisées ou traitées selon les obligations applicables.

Protection des données

ORTRANIA met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou de modification des données personnelles.

Les échanges de données entre le navigateur de l’utilisateur et le site sont protégés par un protocole HTTPS.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par ORTRANIA et sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux dispositions applicables en France, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles les concernant

  • Droit de demander une copie des données détenues

  • Droit de rectification des informations inexactes

  • Droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont réunies

  • Droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique

  • Droit de retirer un consentement précédemment donné

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter ORTRANIA via les coordonnées indiquées dans cette politique.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Communications commerciales

Lorsque cela est nécessaire, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention du consentement requis.

L’utilisateur peut se désinscrire des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant ORTRANIA.

Le retrait du consentement concernant les communications commerciales n’affecte pas le traitement nécessaire à la gestion des commandes ou au respect des obligations applicables.

Données concernant les mineurs

Le site s’adresse aux utilisateurs disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.

Si des informations personnelles concernant un mineur sont collectées dans des conditions non conformes à la réglementation applicable, des mesures adaptées pourront être prises selon la situation.

Décisions automatisées

ORTRANIA n’effectue pas actuellement de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires concernant les utilisateurs.

Si ce type de traitement devait être mis en place, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux exigences applicables.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des changements liés au site ou des adaptations des services proposés.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter ORTRANIA :

Nom du site : ORTRANIA

Adresse de contact : 1602 Beard St NW #A, Huntsville, AL 35816, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 684-3952

E-mail : client@ortrania.com

Zone de service : France